Помощь

РЕГИСТРАЦИЯ И РАССЫЛКА

  • Зачем нужна регистрация на сайте?
    Мы работаем одновременно и с оптовыми, и с розничными клиентами. Цены в каталоге мы открываем после регистрации в зависимости от выбранного типа клиента. Для оптовых клиентов - оптовые цены, для розничных соответственно розничные.
  • Когда мне откроют доступ к ценам?
    Розничным клиентам цена открывается автоматически сразу после регистрации. Оптовым - в течение 1 рабочего с момента регистрации после ручной модерации.
  • Зачем мне получать вашу рассылку?
    Мы присылаем исключительно уведомления о новых поставках. Вы получите от 2 до 4 сообщений в месяц. Подписка на рассылку даст вам возможность не пропустить самые интересные новые модели, которые обычно разбирают уже в первые часы после поставки.
  • Как подписаться на email или смс рассылку?
    Через форму подписки на главной странице, либо поставить соответствующую галочку при регистрации.
  • Как удалить свой адрес или телефон из рассылки?
    Если вы подписаны только на емэйл, либо и на емэйл, и на смс рассылки одновременно, то кликните в емэйл сообщении на ссылку "отписаться", и вы будете перенаправлены на страницу отписки, где сможете избирательно отказаться либо от всех рассылок, либо только от смс. Если же подписаны только на смс-рассылку, то для отписки перейдите по этой ссылке.

ДОСТАВКА

  • Сколько времени у вас занимает подготовка заказа к отгрузке?
    Товары в наличии отгружаем на следующий рабочий день после поступления оплаты, а если оплата производится наложенным платежом, то на следующий рабочий день после того, как заказ будет подтвержден нашим менеджером по сумме и количеству.
  • За чей счет производится отгрузка товара?
    Отгрузка производится с нашего склада в Киеве за счет получателя.
  • Какими почтовыми службами, в какие сроки вы доставляете заказы по Украине, и сколько это стоит?
    Можно забрать товар либо самовывозом либо мы отправим Новой почтой по их тарифам с оплатой доставки при получении. Другими украинскими курьерскими службами не пользуемся, так как необходимо будет еще дополнительно оплатить курьера до их пункта сбора посылок.
  • Какими почтовыми службами, в какие сроки вы доставляете заказы в Россию и СНГ, и сколько это стоит?
    Вы получите товар в максимально возможные сроки: в Россию за 10-15 дней, Казахстан за 15-20 дней. Отправляем на выбор через DIMEX, Укрпочтой или курьером до Белгорода, а далее любой выбранной вами почтой.

ОПЛАТА

  • В течение какого периода с момента заказа необходимо оплатить товар?
    Отобранный товар мы зарезервируем для вас на срок до 3-х рабочих дней с момента получения счета. Если в течение этого периода не поступит оплата, то резерв снимается.
  • Даете ли вы товар на реализацию?
    Нет, на реализацию не работаем.
  • Возможно ли предоставление отсрочки платежа?
    Отсрочку платежа не предоставляем, только 100% предоплата.
  • Какие есть способы оплаты товара из Украины?
    Безналичный расчет, наличный расчет, наложенный платеж, перевод на карту Приватбанк.
  • Какие есть способы оплаты товара из России и стран СНГ?
    На карту Альфа-банка, а также через системы денежных переводов Золотая корона, Контакт, Юнистрим или Лидер (для Крыма).
  • Какие гарантии, что вы отгрузите мне товар после получения оплаты?
    Гарантии логические: если мы всем отгружаем с 2010 года, то и вам отгрузим.

ЗАКАЗЫ

  • Как начать с вами сотрудничество по оптовой закупке?
    Просто зарегистрируйтесь, дождитесь подтверждение регистрации, и сделайте заказ. Мы с вами свяжемся для уточнения деталей в течение 1 рабочего дня.
  • Какая минимальная оптовая партия?
    Оптовая закупка одежды размерным рядом не ограничена, минимальная сумма заказа 100 евро (оптовой считается закупка с целью последующей перепродажи товара, примерка и возврат кроме брака не допускаются)
  • Можно ли сделать подсортировку меньше минимальной партии?
    Постоянные клиенты могут делать подсортировки на сумму менее установленной для минимального заказа, при условии наличия у нас на счету постоянной предоплаты 100 евро.
  • Можно ли купить в розницу по оптовой цене?
    Нет, в розницу по оптовым ценам не продаем.
  • Какие условия сотрудничества для совместных покупок?
    К сожалению, с совместными закупками не сотрудничаем. Можно покупать как розничный клиент и пользоваться скидками на объем.
  • Какие условия сотрудничества для интернет-магазинов?
    К сожалению, с интернет-магазинами не сотрудничаем, дропшиппинг не предоставляем. Можно покупать как розничный клиент и пользоваться скидками на объем.
  • Какие часы работы вашего оптового склада?
    Работаем для оптовых клиентов с понедельник по пятницу с 9:00 до 18:00, кроме праздников. Розничный магазин обслуживает розничных клиентов ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • Есть ли у вас шоурум и можно ли отобрать товар оптом лично?
    вы можете отобрать товар в каталоге и сделать заказ через сайт; у кого проблемы с интернетом, заказ можно сделать по телефонам, указанным в шапке сайта; кто хочет лично отобрать товар, это тоже возможно, для этого сначала позвоните нам и согласуйте точное время, потом подъезжайте к этому времени в наш магазин Emozioni в ТРК "Параллель" на ул.Мишуги 6
  • Какие у вас есть оптовые скидки?
    Мы проводим как постоянно действующие, так и сезонные распродажи. Постоянным оптовым клиентам предоставляем скидку от 3% до 5%.
  • Какие у вас есть розничные скидки?
    Постоянная скидка получателям рассылки - 3%. Действует начиная со следующего дня после подписки на рассылку и до тех пор, пока покупатель не отпишется от рассылки. При сумме закупок от 10000 грн - скидка будет 5%, 20000 грн - 10%, 30000 грн - 15%, Примечание: Скидки не суммируются, не могут превышать 15% и не применяются к товарам уже со скидкой. От смс-рассылки и, соответственно, скидки можно отказаться по этой ссылке.

ТОВАР

  • Что означает размер TU?
    Размер TU (taglia unica) - универсальный размер для маркировки шарфов, головных уборов, ремней, сумок, аксессуаров и других подобных товаров. Означает, что подходит всем.
  • Как понимать размеры S-L. M-XL и т.д., это размерная сетка или универсальный размер?
    S-L значит, что данные товар подходит тем людям, чей размер попадает в этот диапазон, т.е. для S, M либо L. То же правило действует и для других аналогичных размеров, указанных через дефис.
  • Каким размерам СНГ соответствуют ваши размеры?
    Размеры XS,S,M,L,XL,XXL,XXXL соответствуют нашим размерам 40-42-44-46-48-50-52.
  • Как узнать измерения товара?
    Напишите нам!
  • Какие цены указаны в каталоге, оптовые или розничные?
    Оптовые клиенты видят только оптовые цены, розничные клиенты - только розничные цены.
  • В какой стране изготовлена ваша одежда?
    Страна происхождения указана на странице товара и на внутренней бирке. В основном это Италия, но есть и товары из Китая, сделанные для Италии. В любом случае весь товар импортируется из Италии.
  • Какими документами и сертификатами сопровождается оптовая поставка товара?
    Партия товара сопровождается всеми необходимыми документами и сертификатами. Тем не менее, обращаем внимание клиентов из России и СНГ, что украинские сертификаты для них не подходят, и у нас нет возможности пройти сертификацию отдельно в каждой стране СНГ.
  • У вас весь товар в каталоге в наличии или под заказ?
    Весь товар, представленный на сайте, в наличии у нас на складе в Киеве. Остатки обновляются автоматически в режиме реального времени.